Responsável pela reformulação do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) municipal, a Secretaria de Gestão, Modernização e Desburocratização chamou Barreto para ouvir suas experiências na criação do mashup.
Segundo ele, a Prefeitura lhe prometeu um contrato que oficialize prestação de serviço a partir de janeiro para que ajude não apenas na reformulação do SAC online, mas também em outros sistemas municipais.
O SACSP foi lançado no final de novembro agregando reclamações feitas por paulistanos à Prefeitura em diferentes categorias, como órgãos municipais ou regiões da cidade mais populares, e mapeando os registros em um mapa.
Como a Prefeitura não oferece uma fonte estruturada de dados, algo que facilitaria a criação do mashup, Bruno criou um sistema automatizado para colher informações diretamente do site municipal.
Segundo o responsável pela reformulação na secretaria, Ricardo Vergueiro, a mudança no SAC online está prevista no novo sistema feito em conjunto com a Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo (Prodam).
O novo sistema é parte de um plano maior, que inclui um posto físico central de atendimento a reclamações, nos moldes do Poupatempo.
Como o SACSP "veio ao encontro do que já estávamos fazendo", Vergueiro afirma que a troca de experiências com Barreto deve apressar a reformulação do sistema junto à Prodam.
Barreto será o ponto de contato entre a Prefeitura e a comunidade de programadores para que apresente sugestões de que dados o SAC pode oferecer e em quais formatos para facilitar o acesso do cidadão.
Ainda que faça elogios rasgados ao serviço de Barreto ("a exposição dos dados é impressionante", diz), Vergueiro afirma que não existe o plano da Prefeitura oferecer um banco de dados estruturado, o que facilitaria a criação de mashups como o SACSP.
"Existe a intenção no longo prazo (de oferecer API) e nos tornarmos mais transparentes. O objetivo de curto prazo é fazer em 2010 um sistema novo que tenha base mais consistente e segura", diz Vergueiro. A previsão é que a reformulação vá ao ar no primeiro semestre do ano que vem.
Do lado do SACSP, Barreto afirma que os contatos com a Prefeitura serviram para que informações sigilosas sobre quem cria a solicitação, como número de registro e endereço completo, fossem editadas ou removidas.
Ainda que a Prefeitura não tenha planos, Barreto planeja divulgar a API do SACSP, oferecendo as informações que colhe de forma automatizada, até sexta-feira (11/12).
Fonte: IDG Now!
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