Pane afeta serviço da Telefônica

Uma pane afetou o serviço da companhia Telefônica nesta terça-feira (8/9). Segundo informações fornecidas pela área de atendimento da operadora de telefonia, as dificuldades para realização de chamadas verificadas durante esta manhã seriam resultado de instabilidades nos backbones da empresa, o que significa que a pane pode ter afetado boa parte da região metropolitana de São Paulo.

Numa segunda tentativa de contato, a reportagem do IDG Now! relatou que identificou problemas na região do ABC, por exemplo. Recebeu como resposta - por meio do atendimento eletrônico da Telefônica - que o respectivo problema não estava na linha do assinante para o qual a reportagem telefonou, mas sim na rede telefônica responsável pela região.

A reportagem também tentou contato com a assessoria de imprensa da Telefônica por volta das 12h, por meio de um aparelho fixo, mas não conseguiu completar a chamada por esse sistema. O contato só foi efetivado por meio do celular. A empresa confirmou que o serviço enfrentou problemas nesta manhã em São Paulo, mas disse que ainda não tem informações detalhadas sobre a pane. É possível que a forte chuva que cai sobre São Paulo hoje tenha afetado o serviço. Segundo a companhia, os problemas atingiram somente a capital e a grande São Paulo e já foram restabelecidos.

O serviço de fato passou a dar sinais de normalização a partir das 13h, quando começou novamente a ser possível a realização de chamadas por meio de uma linha da Telefônica.

Fonte: IDG Now!